購入から2年以内のソフトバンク携帯電話が紛失・盗難・全損等により修理不能な状態となった場合、一定金額を上限に同一機種・同一カラーの電話機購入費用の一部を補償するサービスです。
※補償適用端末は、SoftBankの携帯電話（3G/4G）、iPhone、スマートフォンです。

補償上限金額は、SoftBankカード；10,000円／回／年、SoftBankカード プレミアム；20,000円／回／年となります。電話機購入の際ソフトバンクポイントをご利用いただいた場合は、ソフトバンクポイント使用前の価格を補償請求対象金額とさせていただきます（補償金額の確定にあたり保険会社の審査があります）。

例1）	SoftBankカードプレミアム会員の方が機種購入代金25,000円のうち18,000円分を現金で、7,000円分をソフトバンクポイントでお支払いいただきケータイ安心補償をご利用された場合 → 請求対象金額25,000円に対して、審査承認後、補償代金として上限金額20,000円をお支払いたします。

例2）	SoftBankカード会員の方が機種購入代金9,000円のうち7,000円分を現金で、2,000円分をソフトバンクポイントでお支払いただきケータイ安心補償をご利用された場合 → 請求対象金額9,000円に対して、審査承認後、補償代金として9,000円をお支払いたします。

ケータイ安心補償サービス 補償金請求書 兼 事故報告書をご提出された月の、3ヵ月後のSoftBankカードのお引き落とし金額に充当されます。

「SoftBankカード」でソフトバンク携帯電話のご利用料金をお支払の場合に対象となります。
ソフトバンク携帯電話のご契約者、ご利用代金のお支払者がともにSoftBankカード本会員の名義と同一である場合に限ります。

前回適用となった日から1年間は本サービスは適用されません。
契約者単位で1年に1回までとさせていただきます。（携帯端末単位または、カード枚数単位ではございません）。

新規申込み、機種変更にかかわらず、携帯電話端末購入後2年以内であれば補償の対象となります。
ソフトバンク携帯電話の契約期間やSoftBankカードご利用期間は関係ございません。但し、補償はカード所有枚数にかかわらず1名様につき、1年に1回とさせていただきます。

事故発生（紛失・盗難・全損）日から60日以内にソフトバンクショップへご来店の上手続きしてください。
同一機種をご購入いただき、所定の申請書をご記入いただきます。
後日（約3ヵ月後）カードご利用代金と相殺する方法にて補償金をお支払いたします。

可能です。2つのサービスを組み合わせることによりさらに安心してソフトバンク携帯電話をご利用いただけます。

同等機種により替えさせていただきます。
（「同等機種」の基準はあんしん保証パックの「水漏れ・全損保証サービス」「盗難・紛失保証サービス」と同一となります）

適用になります。
但し、海外であっても紛失や盗難の場合、紛失届けなどの証明書が必要となります。